[일머리 스킬] 회사 내 업무 절차서를 자주 읽어라

일에 관한 책을 보면 대개 보고서 작성 및 보고 스킬, 사람 관리 스킬, 말 잘하는 스킬 등 중간 관리자 이상 시 필요한 능력을 일잘러의 능력으로 정의하는데 이 주장도 맞지만 나는 무엇보다 회사의 업무 프로세스를 이해하는 것이 우선되어야 한다고 생각한다.

그래서 나는 신입사원이 들어오면 틈틈이 본인이 맡고 있는 업무에 관한 업무 절차서를 보라고 권한다. 보고력, 숫자력 등 중요한 내용이지만 신입사원은 본인이 다니는 업무 프로세스를 이해하는 것이 더 중요하다.

왜냐하면 일을 잘 하기 위해서는 내가 해야할 역할과 책임을 명확히 이해하고 업무 추진에 있어 누구한테 요청해야 하고 협조를 받아야 하는지 아는 것이 중요하기 때문이다. 물론 선배들의 가르침으로 배울 수 있지만 선배 역시 경험에 근거한 지침 임으로 표준이라 말하기 어렵다.

따라서 신입사원은 필히 회사 내 업무 절차서를 1일 1독해서 남보다 빨리 업무 흐름을 이해하는 것이 무엇보다 중요하다. 그 이해를 기반으로 최대한 회사 업무에 적응하고 치고 나가야 책에서 말하는 프로젝트를 통한 보고도 할 수 있고 업무 절차에 기반은 전달력 높은 목소리를 낼 수 있다.

다만 이 또한 중견기업 이상에서 해당되는 내용이다. 중소기업은 절차서 기반으로 업무가 정립 안 되고 운영되기 때문이다. 그래도 회의나 업무 협의 시 업무 절차서는 업무 처리에 기반이 됨으로 업무 절차서 숙지에 노력을 기울어야 한다