주장 썸네일형 리스트형 [일머리 스킬] 정확한 근거를 찾는데 열중하라 우리는 매일 수많은 의사결정을 내리고 의견을 제시한다. 특히 직장에서는 더욱 그렇다. 하지만 우리의 주장이 얼마나 정확한 근거를 바탕으로 하고 있을까. 이번 글에서는 정확한 근거를 찾는 것이 왜 중요한지, 그리고 어떻게 이를 습관화할 수 있는지 알아보자.정확한 근거의 중요성회의실에서 흔히 볼 수 있는 장면을 상상해 보자. 한 팀원이 이렇게 말한다. "고객 응대 절차를 빨리 처리할 수 있도록 시스템을 개선해야 합니다." 언뜻 들으면 당연한 이야기처럼 보인다. 하지만 여기서 한 발 더 나아가 생각해봐야 한다.이때 다른 팀원이 이렇게 물어본다면 어떨까. "현재 평균 처리 시간이 얼마나 되며, 목표로 하는 시간은 얼마인가요?" 또는 "빠르게 처리하는 것도 좋지만, 어느 정도의 시간이 적절하다고 생각하시나요?"이.. 더보기 [일머리 태도] Strong opinions, Loosely held!! Strong opinions, Loosely held!! 내가 좋아하는 문구다. 단호한(강한) 주장을 펼치되, 더 나은 견해에는 열려 있도록 느슨하게 붙잡고 있어야 한다. 는 의미로 받아들이고 있다. 내가 이 말을 좋아하는 이유는 2가지이다 하나는 단호한 자신의 주장을 펼칠 수 있다는 것은 자신의 생각과 의견을 상대방에게 말할 수 있는 용기와 논리, 철학을 가져야 하기 때문이다. 자신의 주장을 말하는 것은 쉬운 것이 아니야라고 말할 수 있지만 일을 하다 보면 "당신이 주장하는 것은 뭐죠?"라고 질문했을 때 본인 스스로도 자신의 생각을 정리 못 한 경우를 흔하게 볼 수 있다. 상대방에게 나의 생각을 말하거나 글로써 표현하기 위해서는 우선 자신의 주장을 명확히 하는 태도가 필요하다. 두 번째는 상대방의 주장.. 더보기 [일머리 지식] PREP(프렙)과 AREA(아레아) 부서 또는 개인 간의 이해관계가 복잡한 회사에서 상대방을 설득할 수 있는 역량은 중요하다. 주장과 반론을 할 때 사용할 수 있는 기술인 PREP(프렙)과 AREA(아레아)를 배워보겠다. 아래 내용은 보고대답은 기획이다라는 책에서 인용하였다. PREP(프렙) Point(요점) Reason(이유) Example(사례) Point(결론) 순으로 표현하는 주장 화법 예를 들어 아래와 같은 방식으로 말하는 것이다. Point(요점) : 지금 타고 다니는 차를 바꿔야 해 Reason(이유): 왜냐하면 지금 우리 차가 너무 오래되어서 유지비가 많이 들어가기 때문이야 Example(사례): 예를 들어서 연비가 떨어져 새 차보다 배나 되는 기름값이 들어가고, 노후되어 거의 몇 달마다 부품을 하나씩 갈아주어야 하기 때문에.. 더보기 [일머리 스킬] 보고서에 메세지를 담아라 보고서는 여러 종류가 있지만 새로운 것을 기획하거나 제안하는 보고서와 현재 발생된 문제나 이슈의 현황을 보고 하거나 조치, 해결하는 보고서가 있다. 그중에서 새로운 것을 기획, 제안하는 보고서가 문제 해결형 보고서 보다 까다롭다고 개인적으로 생각한다. 그 이유는 두 가지가 있다. 첫째는 문재 해결형 보고서는 기획/제안 보고서 보다 보고 받는 사람의 해당 문제에 대해 이해 수준이 높다. 둘째는 문제 해결형 보고서는 창의적인 생각보다는 과거 해결 경험으로 조치할 수 있는 경우가 많다. 그래서 현업 부서에서는 기획/제안 형태의 보고서보다는 문제 해결형 보고서를 많이 쓰고, 기획/제안 보고서는 별도의 기획부서에서 작성하여 현업에 플로워 다운시킨다. 그래서 현업 부서에서 문제해결형 보고서와 기획/제안서까지 잘 만.. 더보기 이전 1 다음
