[일머리 스킬] 정확한 근거를 찾는데 열중하라

우리는 매일 수많은 의사결정을 내리고 의견을 제시한다. 특히 직장에서는 더욱 그렇다. 하지만 우리의 주장이 얼마나 정확한 근거를 바탕으로 하고 있을까. 이번 글에서는 정확한 근거를 찾는 것이 왜 중요한지, 그리고 어떻게 이를 습관화할 수 있는지 알아보자.

1. 정확한 근거의 중요성

회의실에서 흔히 볼 수 있는 장면을 상상해 보자. 한 팀원이 이렇게 말한다. "고객 응대 절차를 빨리 처리할 수 있도록 시스템을 개선해야 합니다." 언뜻 들으면 당연한 이야기처럼 보인다. 하지만 여기서 한 발 더 나아가 생각해봐야 한다.

이때 다른 팀원이 이렇게 물어본다면 어떨까. "현재 평균 처리 시간이 얼마나 되며, 목표로 하는 시간은 얼마인가요?" 또는 "빠르게 처리하는 것도 좋지만, 어느 정도의 시간이 적절하다고 생각하시나요?"

이런 질문을 들으면 우리의 머리가 잠시 멈출 수 있다. 왜냐하면 우리가 당연하다고 생각했던 것에 대해 구체적인 수치와 근거를 요구받기 때문이다.

2. 근거 없는 주장의 위험성

우리는 종종 충분한 근거 없이 의견을 내놓는다. 때로는 정제되지 않은 생각을 즉흥적으로 말하기도 하고, 때로는 충분히 고민했다고 생각했지만 실제로는 근거가 빈약한 경우도 있다. 이 두 가지 모두 경계해야 한다.

많은 사람들이 정확한 근거를 제시하지 못하는 이유 중 하나는 시간의 제약이다. 빠르게 변화하는 업무 환경에서 모든 것을 깊이 있게 고민할 시간이 부족하다. 하지만 이는 연습을 통해 개선할 수 있다.

가. 의식적인 노력: 일을 시작하거나 의견을 제시하기 전에 항상 "나의 근거는 무엇인가?"라고 자문해 보자. 이는 마치 축구 선수가 공이 날아올 때 본능적으로 트래핑을 하는 것처럼 자연스러워져야 한다.

. 기록의 습관화: 가장 효과적인 방법은 기록이다. 다음과 같은 단계를 따라 해 보자:

• 주장하고자 하는 내용을 적는다.
• 그 주장의 근거를 구체적으로 적는다.
• 적은 내용을 바탕으로 말한다.

3. 일상적인 연습: 매일 5분이라도 시간을 내어 자신의 의견과 그 근거를 메모해보자. 시간이 지날수록 이 과정이 자연스러워질 것이다

정확한 근거를 찾는 습관은 하루아침에 생기지 않는다. 하지만 꾸준한 노력을 통해 여러분의 의견은 더욱 설득력 있게 될 것이다. 이는 단순히 개인의 능력 향상뿐만 아니라 팀 전체의 성과 향상으로 이어질 수 있다.

오늘부터 '왜?'라는 질문을 스스로에게 더 자주 해보는 것이 어떨까. 적고, 읽고, 생각하는 습관을 통해 여러분의 일머리는 한층 더 발전할 것이다.