[일머리 스킬] 부탁을 잘하는 기술(하버드가 강조하는 부탁 3단계)

살면서 부탁을 한 것과 들어준 횟수를 비교해 보라. 그러면 당신은 얼마나 부탁을 잘하는 사람인지를 알 수 있다. 나는 부탁한 횟수보다 들어준 횟수가 많은 것 같다. 어느 정도 나이가 들고 부탁할 일이 있다면 용기를 내서 부탁을 하는 편이다.

부탁을 하는데 용기를 냈다고? 할 수 있을 것이다. 그렇다. 부탁도 용기가 필요하다. 왜냐하면 부탁을 잘하기 위해서는 거절에 대한 상처를 받지 않아야 하기 때문이다. 그렇다면 상처를 왜 받을까? 왜냐하면 부탁을 할 때는 상대방이 어느 정도 나와 친분이 있다는 생각하에 했는데 상대방이 거절을 하면 마음의 상처를 얻을 수 있다.

근데 부탁에도 여러 가지가 있을 것이다. 금전 등의 경제적인 부탁과 나의 일을 나눠서 도와 달라는 부탁, 때로는 상대방의 지식과 인맥을 활용하고자 하는 부탁등 말이다. 금전 등의 경제적인 부탁은 이 글에서 논하지 않는다. 왜냐하면 그런 부탁은 부탁의 기술로서는 해결할 수 있는 부분이 아니기 때문이다.

나는 부탁을 자주 하거나 잘하는 편이 아닌데 그 이유는 심리적 요인일 것이다. 왠지 남에게 부탁을 하면 나 스스로가 나약해 보이거나 나의 상황을 남에게 알려 좋을 것이 없다고 판단해서다. 

그런데 나이가 들다 보니 부탁하는 것이 나쁜 것이 아닌 것을 깨달았고 오히려 부탁을 통해 상대방과의 친밀성을 더 높여 나갈 수 있음을 알게 되었다. 며칠 전에도 장인어른 조사에 친구가 조문을 와서 내 상황을 들어보고 내가 도와줄 일이 있었는데 왜 부탁을 안 했냐고 아쉬워하는 것을 보고 내가 해결하기 힘든 일이 생기면 밑져야 본전이라고 주위에 도움을 받을 사람을 찾아 부탁을 할 수 있도록 해야겠다는 생각을 굳히게 되었다.

부탁에 대해 스스로 느끼고 있는 찰나  "하버드 비즈니스 스쿨에서 내가 배운 것들"이라는 책을 보다가 부탁하는 기술을 알게 되었다. 책에서 알려주는 방법을 잘 활용하여 부탁을 잘하는 사람이 되어 보자

하버드가 강조하는 부탁의 3단계(하버드 비즈니스 스쿨에서 내가 배운 것들 책 中, 지은이: 최다혜)

1. 부탁 정리(기대나 바람을 부탁 형태로 전환)
   원하는 바가 있다면 목표를 이루기 위해서 꼭 필요한 부분이 무엇인지를 고민하고, 이를 '부탁' 혹은 '요청'의 형식으로 재 구성한다. 스스로 할 수 있는 일과 할 수 없는 일을 구분한다. 반드시 대가를 주고 취해야 하는 것과 선의로 얻을 수 있는 것도 나누어 본다. 원하는 바의 속성상, 어떤 프로필을 지닌 사람이 가장 효율적으로 처리할 수 있는지 후보군도 정리한다. 
2. 부탁 구체화(구체화를 통해 마음을 전함)
   부탁을 정량화하고 태스크로 정리함으로써, 도움을 주는 사람의 의사결정을 도울 필요가 있다. 적절한 투자자를 찾고 있다면 잠재 투자자의 요건과 투자 금액을 상세히 기술하고 사람을 소개받고 싶다면 그 사람의 이름이나 구체적인 프로필을 제시한다. 정보를 얻고 싶은 거라면 그 정보가 활용되는 맥락도 더불어 설명한다. 이와 더불어 부탁이 해결되어야 하는 마감 기한이 적시되어야 한다. 부탁을 구체적으로 정의하지 않으면 받는 사람 입장에서는 중요성에 대해 제대로 인지하지 못하게 되는 경우가 빈번한다.
3. 부탁을 두려하지 않는 마음 단련
   무언가 기대하고 바란다는 것은 본인의 사정을 스스럼없이 드러낸다는 것을 의미한다. 누군가 작은 부탁을 한다고 해서 고민의 크기가 작지 않음을, 부탁을 여러 번 한다고 해서 무능하지 않음을, 대가 없이 부탁에 응하는 것이 신뢰를 쌓는 초석이 된다.