근거 썸네일형 리스트형 [일머리 스킬] 정확한 근거를 찾는데 열중하라 우리는 매일 수많은 의사결정을 내리고 의견을 제시한다. 특히 직장에서는 더욱 그렇다. 하지만 우리의 주장이 얼마나 정확한 근거를 바탕으로 하고 있을까. 이번 글에서는 정확한 근거를 찾는 것이 왜 중요한지, 그리고 어떻게 이를 습관화할 수 있는지 알아보자.정확한 근거의 중요성회의실에서 흔히 볼 수 있는 장면을 상상해 보자. 한 팀원이 이렇게 말한다. "고객 응대 절차를 빨리 처리할 수 있도록 시스템을 개선해야 합니다." 언뜻 들으면 당연한 이야기처럼 보인다. 하지만 여기서 한 발 더 나아가 생각해봐야 한다.이때 다른 팀원이 이렇게 물어본다면 어떨까. "현재 평균 처리 시간이 얼마나 되며, 목표로 하는 시간은 얼마인가요?" 또는 "빠르게 처리하는 것도 좋지만, 어느 정도의 시간이 적절하다고 생각하시나요?"이.. 더보기 이전 1 다음
