복기 썸네일형 리스트형 [일머리 태도] 업무의 복기 나는 이창호 바둑기사가 남긴 말을 좋아한다. 승리한 대국의 복기는 "이기는 습관"을 만들어 주고 패배한 대국의 복기는 "이기는 준비"를 만들어 준다 - 이 창 호- 오늘 팀원들과 저녁식사를 하면서 최근 발생한 중대한 생산 이슈를 관해 이야기 했었다. 이야기 도중 우리는 왜 업무 복기를 잘하지 않는 걸까?라고 물었다. 다들 뭔 말이야 하는 표정으로 나를 바라봤다. 발생된 이슈는 최대한 조기에 수습을 해야 하고 수습하는 과정도 어떤 프로세스를 따라 행해지는가에 따라 처리 속도와 영향의 확산 정도가 달라진다. 특히나 우리 업종은 생산 현장의 이슈가 끊이지 않고 다양 각색으로 일어난다. 하지만 모든 일들은 어떻게든 종결되게 마련이다. 종결이 되고 나면 해당 이슈는 이제 우리의 머릿속에서 잊히게 된다. 그러다가 .. 더보기 이전 1 다음
